Dos 4Ps aos 4Cs do marketing da WGSN

Entenda como aconteceu essa evolução e o que ela significa.

O marketing, como tudo mais, está em constante transformação. Nesse cenário, os novos 4Cs do marketing surgiram como uma resposta às mudanças nos comportamentos e expectativas dos consumidores.

Durante décadas, o modelo dos 4Ps (Produto, Preço, Praça e Promoção) dominou as estratégias empresariais, servindo como base para o desenvolvimento de campanhas e produtos.

No entanto, o novo cenário digital e a crescente demanda por autenticidade e conexão emocional impulsionaram essa evolução, tornando os 4Cs do marketing essenciais para as marcas modernas.

Quer entender melhor esse cenário? Continue a leitura deste artigo.

Os 4Ps: a base tradicional do marketing

Os 4Ps do marketing foram criados por Jerome McCarthy na década de 1960 e popularizados por Philip Kotler. Eles foram fundamentais para estruturar as estratégias empresariais ao longo do tempo.

1.Produto (Product): bem ou serviço que você comercializa, ou seja, sua entrega ao cliente. Sem um bom produto sua empresa não irá sobreviver e crescer.

2. Preço (Price): quanto seus clientes irão pagar pelo seu bem ou serviço. Quando o preço é bem formulado a empresa vende mais e pode crescer.

3. Praça (Place): local, físico ou virtual, no qual o empreendimento está estabelecido para competir, conquistar clientes e alcançar grandes resultados. Quanto melhor o ponto, mais fácil é fazer clientes.

4. Promoção (Promotion): divulgação e a agregação de valor (status) a determinado bem ou serviço. Quanto melhor for sua capacidade de promover seus produtos, maiores serão suas vendas e sua base de clientes.

Embora ainda sejam relevantes, essa abordagem está sendo reformulada para atender às novas dinâmicas de mercado, que exigem maior envolvimento emocional e social das marcas.

Os 4Cs de Lauterborn: uma nova perspectiva

Antes da ascensão dos 4Cs atuais, Robert Lauterborn popularizou o conceito dos 4Cs em 1993 como uma resposta à visão tradicional dos 4Ps. Ele argumentou que as empresas deveriam se concentrar nos seguintes elementos:

1.Cliente (Customer): entender as necessidades, desejos e comportamentos dos clientes.

2. Custo (Cost): considerar o custo total de aquisição para o cliente, incluindo fatores como tempo e esforço.

3. Conveniência (Convenience): facilitar a compra e o uso do produto ou serviço.

4. Comunicação (Communication): estabelecer uma comunicação bidirecional com o cliente, ouvindo suas opiniões e necessidades.

Esse modelo trouxe um olhar mais centrado no consumidor, preparando o caminho para a evolução das estratégias de marketing atuais.

Novos 4Cs do marketing da WGSN

No segundo semestre de 2023, a WGSN, empresa britânica líder em pesquisas de tendências, apresentou uma nova abordagem para os 4Cs do marketing.

Essa atualização reflete a necessidade crescente de adaptação às mudanças no comportamento do consumidor e nas expectativas de mercado, reforçando a importância da conexão emocional, inovação e impacto social nas estratégias das marcas.

Esse modelo trouxe um olhar mais centrado no consumidor, preparando o caminho para a evolução das estratégias de marketing atuais.

Vejamos agora quais são esses novos 4Cs do marketing:

1. Conteúdo: a nova moeda do marketing

O conteúdo tornou-se um dos principais ativos das marcas. Mais do que vender produtos, as empresas precisam contar histórias envolventes e oferecer informação de valor para seus públicos.

O marketing de conteúdo permite que marcas estabeleçam uma relação mais autêntica com seus consumidores, fortalecendo sua presença no mercado e aumentando o engajamento.

2. Cultura: alinhamento com valores e tendências

Os consumidores modernos valorizam empresas que compartilham seus valores e se posicionam sobre questões sociais, ambientais e culturais.

As marcas que compreendem as tendências culturais e se conectam de maneira autêntica com diferentes comunidades conseguem criar laços mais profundos com seu público.

Mais do que acompanhar modismos, é essencial abraçar causas que fazem sentido para o DNA da marca e se comprometer genuinamente com elas.

3. Comércio: experiências de compra integradas

O comércio evoluiu muito além do simples ato de vender um produto.

A experiência de compra deve ser fluida, intuitiva e integrada a diferentes canais, permitindo que os consumidores transitem entre o online e o offline sem barreiras.

Tecnologias como realidade aumentada, pagamentos digitais e assistentes virtuais são diferenciais que proporcionam praticidade e personalização na jornada do cliente.

4. Comunidade: relacionamentos que geram lealdade

Construir uma comunidade em torno da marca é essencial para estabelecer conexões emocionais duradouras.

Os consumidores desejam interagir, trocar experiências e sentir-se parte de algo maior.

Criar espaços de interação, incentivar a participação ativa dos clientes e promover iniciativas que estimulem o engajamento são estratégias fundamentais para conquistar a fidelidade do público.

Conclusão

Como se vê, métricas tradicionais, como alcance e impressões, darão lugar a indicadores mais profundos, como impacto social e relevância cultural. Consumidores buscarão empresas que vendem produtos e que façam diferença no mundo.

E a transição dos 4Ps para os 4Cs da WGSN reflete tudo isso.

Ao adotar esse novo modelo, as marcas se preparam para um futuro onde autenticidade, engajamento e responsabilidade social são os principais pilares do sucesso.

O marketing deixou de ser somente uma estratégia de vendas e tornou-se uma ferramenta poderosa para a criação de relações significativas e duradouras.